El reto consistió en desarrollar una Cultura de Innovación, en línea con el ADN de la compañía, para convertirla en una competencia clave para los colaboradores. Aplicamos el Modelo de Innovación FISHEYE completo y logramos que las metodologías y el pensamiento innovador se convirtieran en parte del diario vivir en la organización.

La compañía buscaba las herramientas correctas para lanzar una nueva línea de productos al mercado. Desarrollamos un “Modelo de Intrapreneurship” que les permitió navegar las incertidumbres del mercado, entender al consumidor y prototipar diferentes soluciones.

El área de TI quería fortalecer el pensamiento estratégico para convertirse en un equipo más proactivo y menos reactivo. Fomentamos una Cultura de Innovación que les permitió innovar en cuanto a procesos y servicios para brindar un mejor soporte a la compañía.

Diagnosticamos el estado de los puntos de venta y el servicio al cliente, para las marcas Kokoriko y Mimos, identificando insights que permitieran mejorar los indicadores generales de experiencia de usuario.

Ayudamos a mejorar, de forma significativa, la experiencia de domicilios para los clientes de Di Lucca to-go.

Intervinimos en el desarrollo de una “experiencia premium” innovadora y diferenciada para sus clientes, vinculándolos desde lo emocional con la marca y el servicio.